Regulamin

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej serene-destination.com oraz ogólne warunki świadczenia usług przez firmę serene-destination.

1. Definicje

• Usługodawca - serene-destination z siedzibą w Warszawie (00-640) przy ul. Mokotowskiej 15/7, NIP: 701-234-56-78, KRS: 0000567890
• Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem serene-destination.com
• Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Strony
• Klient - Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie usług z Usługodawcą
• Usługi - projektowanie, instalacja i serwis systemów automatyki domowej (smart home)

2. Postanowienia ogólne

Korzystanie ze Strony jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień, prosimy o zaprzestanie korzystania ze Strony.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie ich publikacji na Stronie. Dalsze korzystanie ze Strony po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

3. Korzystanie ze Strony

3.1. Dozwolone użytkowanie

Strona służy do prezentacji oferty Usługodawcy oraz umożliwienia kontaktu potencjalnym Klientom. Użytkownik może:

• Przeglądać zawartość Strony
• Kontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem udostępnionych danych kontaktowych
• Pobierać materiały przeznaczone do pobrania (jeśli są udostępnione)

3.2. Zabronione działania

Zabrania się:

• Wykorzystywania Strony w sposób niezgodny z prawem
• Kopiowania, modyfikowania lub rozpowszechniania treści bez zgody Usługodawcy
• Podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Strony
• Automatycznego zbierania danych ze Strony bez zgody Usługodawcy
• Podawania nieprawdziwych informacji w komunikacji z Usługodawcą

4. Własność intelektualna

Wszystkie treści zamieszczone na Stronie, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia i układ strony, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji. Są one chronione przepisami prawa autorskiego i prawa własności przemysłowej.

Wykorzystanie jakichkolwiek materiałów ze Strony wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej (np. prawo cytatu).

5. Świadczenie Usług

5.1. Zakres Usług

Usługodawca świadczy usługi w zakresie:

• Konsultacji i doradztwa w zakresie systemów smart home
• Projektowania systemów automatyki domowej
• Dostawy urządzeń i komponentów
• Instalacji i konfiguracji systemów
• Serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego
• Rozbudowy istniejących instalacji

5.2. Zawarcie umowy

Informacje zawarte na Stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta po:

• Przeprowadzeniu konsultacji i uzgodnieniu zakresu prac
• Przedstawieniu przez Usługodawcę oferty z wyceną
• Akceptacji oferty przez Klienta
• Podpisaniu umowy (w formie pisemnej lub elektronicznej)

5.3. Ceny

Ceny podane na Stronie mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od specyfiki projektu. Wiążąca cena jest ustalana indywidualnie i zawarta w ofercie lub umowie.

Wszystkie ceny są cenami netto. Do podanych kwot należy doliczyć podatek VAT według obowiązującej stawki (23%).

5.4. Płatności

Standardowe warunki płatności:

• 30% wartości przy podpisaniu umowy (zaliczka)
• 40% po dostawie urządzeń na miejsce instalacji
• 30% po zakończeniu prac i odbiorze systemu

Szczegółowe warunki płatności są ustalane indywidualnie i określone w umowie.

6. Gwarancja

Na wykonane usługi i dostarczone urządzenia Usługodawca udziela gwarancji na okres 36 miesięcy od daty odbioru, chyba że umowa stanowi inaczej.

Gwarancja obejmuje:

• Wady materiałowe urządzeń
• Wady wykonawcze instalacji
• Błędy w konfiguracji oprogramowania

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta
• Uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem
• Uszkodzeń wynikających z ingerencji osób trzecich
• Zużycia eksploatacyjnego (np. baterie, żarówki)
• Skutków zdarzeń losowych (przepięcia, zalania, pożary)

7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte na Stronie były aktualne i prawidłowe, jednak nie gwarantuje ich kompletności i dokładności.

Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wartości zawartej umowy, chyba że szkoda wynika z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

7.2. Wyłączenie odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w dostępności Strony wynikające z przyczyn technicznych
• Działania osób trzecich (ataki hakerskie, wirusy)
• Decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie informacji ze Strony
• Treści zamieszczane na stronach zewnętrznych, do których prowadzą linki ze Strony

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych Usług należy zgłaszać:

• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Elektronicznie na adres: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać opis problemu, dane kontaktowe oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.

9. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia.

W przypadku umów obejmujących dostawę rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta, prawo odstąpienia również nie przysługuje.

10. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji uzyskanych w trakcie realizacji Usług, w szczególności dotyczących:

• Układu i wyposażenia nieruchomości Klienta
• Stosowanych zabezpieczeń
• Danych osobowych domowników

Informacje te nie będą udostępniane osobom trzecim bez zgody Klienta, chyba że obowiązek ich ujawnienia wynika z przepisów prawa.

11. Rozwiązywanie sporów

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub świadczonych Usług strony będą starały się rozwiązać polubownie.

W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem że dla konsumentów właściwy jest sąd zgodnie z przepisami ogólnymi.

Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na Stronie.

13. Kontakt

W razie pytań dotyczących Regulaminu, skontaktuj się z nami:

Email: [email protected]
Adres: serene-destination, ul. Mokotowska 15/7, 00-640 Warszawa